Питання та відповіді

Опубликовано: 08.10.2018

видео Питання та відповіді

Відповіді Ірини Фаріон на питання глядачів | ZIK, Vox Populi | квітень '18
Що таке Клубна програма СПОРТМАСТЕР?

Це програма заохочень для покупців торгової мережі СПОРТМАСТЕР. Учаснику програми видається Клубна картка, на яку він накопичує, отримує спеціальні пропозиції і так далі.



Яку картку мені видадуть: Стандартну, Срібну або Золоту?

Стандартна Картка видається при накопиченій сумі покупок до 4 999,99 гривень, Срібна - від 5 000 до 24 999,99 гривень, понад 25 000 гривень - видається Золота Клубна Картка.

Як стати учасником програми?

Щоб стати учасником Клубної програми СПОРТМАСТЕР, необхідно здійснити покупку та заповнити анкету Учасника Клубної програми в будь-якому магазині СПОРТМАСТЕР.


Питання/Відповідь #1

Як буде використана інформація, зазначена мною в анкеті?

Інформація буде потрібна при відновленні втраченої картки, для інформування Вас про спеціальні пропозиції, а також використання Клубної Картки через sms-авторизацію (без фізичної наявності, за допомогою мобільного телефону, зазначеного в анкеті).


"Питання - відповіді". Пилип Савочка. 1й, 2й та 3й потік.

Чи можу я використовувати кілька подарункових карток одночасно?

Звичайно, можете.

Які покупки враховуються в загальній накопиченій сумі на картці?

Всі покупки без винятку, якщо Ви пред'являєте картку при оплаті, або за допомогою sms-авторизації.

Що таке Бонуси та як ними користуватись?

За покупки в магазинах СПОРТМАСТЕР на Клубну Картку нараховуються Бонуси відповідно до типу Клубної Картки. Після зарахування, через добу, вже можна сплачувати Бонусами до 30% вартості товару в усіх магазинах СПОРТМАСТЕР. На частину товару, сплачену Бонусами, Бонуси не нараховуються. При покупці Подарункової картки або товарів «Краща ціна» оплата Бонусами неможлива.

Скільки «коштує» Бонус?

1 Бонус дорівнює 1 гривні.

На які товари можна витратити Бонуси?

Бонусами можна сплатити частину вартості будь-якого товару, за винятком Подарункових карток та деяких товарів «Краща ціна».

Можу я оплатити Бонусами всю суму покупки?

Ні. Бонусами можна сплатити до 30% від вартості товару. Приклад 1. Товар продається за повною ціною 1000 гривень. Максимальна частина, яка може бути оплачена бонусами, не більше 300 гривень, що дорівнює використанню 300 бонусів і становить не більше 30% від повної роздрібної ціни, встановленої до застосування будь-яких знижок. Приклад 2. На товар вартістю 1000 грн введена знижка 20%, він тепер коштує 800 грн. Ви максимально можете сплатити бонусами 30% від ціни зі знижкою, тобто 240 грн бонусами і решту 560 грн - готівкою.

Скільки Бонусів мені нарахують за покупку?

Це залежить від типу Картки та суми покупки. За кожні 200 грн покупки товару без знижки нараховується:

Синя Клубна Картка - 10 бонусів

Срібна Клубна Картка - 14 бонусів

Золота Клубна Картка - 20 бонусів.

Приклад 1. Придбано товар на 900 грн. В цьому випадку нараховується за Золотою Карткою 80 Бонусів (в покупці повних 800 грн, тому 80 бонусів), по Срібній - 56 Бонусів, по Стандартній Картці 40 Бонусів.

Приклад 2. У Вас немає ні старої НДК, ні Клубної Картки. Придбано товар на 5100 грн. Вам видається Срібна Картка і нараховується 350 Бонусів (25 повних 200 грн, за кожні 14 Бонусів, разом 350 Бонусів).

Приклад 3. У Вас є стара НДК 5% з накопиченою сумою покупок 1500 грн. Ви здійснюєте покупку на 600 грн. У цьому випадку касир видає Вам Срібну Картку (так як накопичена сума більше 2000 грн). І на неї нараховується 42 Бонуси (по 14 Бонусів за кожні 200 грн покупки).

Приклад 4. У Вас є Срібна Картка з накопиченою сумою покупок 18 000 грн. Ви здійснюєте покупку на 3000 грн. У цьому випадку касир видає Вам Золоту Картку (так як накопичена сума більше 20 000 грн). І на Золоту Картку нараховується 300 Бонусів (по 20 Бонусів за кожні 200 гривень покупки). На покупки загальною сумою до 200 грн нарахування Бонусів не здійснюється, але сума покупки враховується в підсумковій накопиченій сумі покупок по Вашій Клубній Картці.

Скільки часу дійсні накопичені Бонуси?

Бонуси за покупки обмежені в терміні використання. Невикористані Бонуси з Клубної картки анулюються 11 березня щороку. Бонуси, нараховані з 1 січня по 10 березня поточного року, не анулюються, а діють до 11 березня наступного року. Накопичена сума покупок по Клубній картці зберігається.

А можна Бонуси обміняти на готівкові гроші?

Ні.

Де можна скористатись Клубною Карткою?

У всіх магазинах СПОРТМАСТЕР на території України.

Хто може стати учасником Клубної Програми?

Будь-яка людина з 18 років.

Якщо я втратив Картку, чи можу я її відновити?

Так, можете. Для цього потрібно звернутися до адміністратора будь-якого магазина СПОРТМАСТЕР. Всі Бонуси і загальна сума покупок перейде на нову картку. Не відкладайте цей візит: людина, яка знайшла картку, може витратити Бонуси до того, як Вам видадуть нову. Відновити Бонуси буде неможливо.

Що станеться з моєю накопиченою сумою на Накопичувальній Дисконтній картці при обміні на Клубну Картку?

Вся накопичена сума перейде на Клубну Картку.

Коли Бонуси з'являться на моєму рахунку?

Через добу після здійснення покупки.

Чи потрібно активувати картку?

Так, активація відбудеться автоматично через добу після повернення касиру заповненої анкети. Інакше Ви зможете накопичувати тільки Бонуси, а витратити їх можна буде тільки після активації.

Як дізнатися про спеціальні пропозиції?

На сайті в розділі Новини, за номером Інформаційного центру 0 800 505 707 або в магазинах СПОРТМАСТЕР.

Чи можу я отримати (витратити) Бонуси без Клубної Картки при оплаті покупки?

Так. Ви можете скористатися послугою «sms-авторизації». Для використання послуги SMS-авторизації Учаснику Клубної програми необхідно:

• мати при собі мобільний телефон, зареєстрований в базі даних Клубної програми;

• при здійсненні покупки повідомити Касиру номер мобільного телефону, зареєстрованого в базі даних Клубної програми;

• клієнту на номер мобільного телефону приходить SMS з текстом: «Ваш код перевірки ***»;

• після отримання на вказаний телефон SMS c кодом авторизації повідомити цей код Касиру.

Як мені дізнатися, скільки Бонусів у мене на картці?

При оформленні покупки в чеку, при дзвінку в Інформаційний центр, на сайті або в будь-якому магазині СПОРТМАСТЕР.

Які ще є сервіси, окрім нарахування Бонусів?

Чим вище номінал Картки, тим більше доступно сервісів. Власники всіх Клубних Карток можуть користуватися спеціальними пропозиціями на товари, послугою резервування товару, послугою повернення вартості сервісних послуг Бонусами на Клубну Кратку. Для власників Срібної та Золотої Карток є додаткова гарантія на товар.

У мене і мого друга (чоловіка, дружини ...) дві картки. Можна їх об'єднати в одну?

Так, це можливо. Рахунки двох карток об’єднуються в один. Бонуси, сервісні бали та накопичення коштів також об’єднуються. Для об’єднання карток зверніться до будь-кого магазину СПОРТМАСТЕР, або на гарячу лінію 0 800 505 707.

Який термін дії Клубної Картки?

Усі Клубні Картки активні незалежно від терміну дії, вказаного на зворотній стороні Картки.

Якщо я повертаю товар, що станеться з моїми Бонусами?

Бонуси, нараховані за цей товар, будуть анульовані. Якщо на цю покупку Ви витратили Бонуси, то їх відновлять на картці через добу.

Якщо я розплачуся за безготівковим розрахунком, мені нарахують Бонуси?

Ні. Нарахування Бонусів відбувається тільки при розрахунках готівкою або за допомогою платіжних карток.