Такси стоимость не соответствовала диспетчер попросили больше закон что делать

Опубликовано: 26.03.2017

Неувязка работы  такси стала для Казани в ближайшее время очень животрепещущей, в чем я не один раз убеждалась на своем опыте. Естественно, многие предпочтут не спорить ни с водителем, ни с диспетчером службы такси, а молчком оплатят поездку, пообещав для себя никогда впредь не обращаться в эту службу. Ко мне это не относится. Обычно, я ругаюсь и отстаиваю свои права.

Возникающие трудности и наткнули меня  к рассуждению о том, какие меры в рамках закона мы можем сделать, если  такси работает плохо.

Время от времени ждать такси приходится часами. Так, сейчас заместо обещанных 15 минут я ожидала такси 1 час и 10 минут.

Несет ли ответственность службы такси  за задержку машины? Ведь оборотная ситуация всем отлично известна – если клиент задерживается, он оплачивает каждую минутку ожидания! Почему это правило не действует в отношении перевозчика – клиент должен оплатить требуемую сумму в любом случае.

К отношениям по перевозке пассажиров в такси используются положения Закона «О защите прав потребителей» и на теоретическом уровне в случае плохого оказания услуги и задержки автомобиля потребитель – клиент такси  вправе добиваться уменьшения платы за проезд.

К огорчению, это правило не работает и не может работать на практике без активного роли самой службы такси. Водители даже слышать не желают об уменьшении платы за проезд, а если Вы без помощи других уменьшите оплату , в последующий раз машина за Вами, предполагаю, просто не приедет.

Решена неувязка может быть только при наличии заинтригованности собственника бизнеса – конкретно он должен стремится к оказанию принадлежащей ему службой такси высококачественных услуг.

Диспетчер докладывает по телефону фиксированную цена поездки, а шофер по приезду на место озвучивает другую сумму и просит ее оплаты. Обычно, разъясняется это тем, что приехал автомобиль не эконом-класса как Вы заказывали, а бизнес-класса – ввиду отсутствия других машин или цена поездки поменялась из-за выбора водителем другого маршрута.

Клиент вправе оплатить заблаговременно обсужденную цена поездки,  если об изменении цены проезда не было сказано заблаговременно.

К огорчению, и в данном случае, оплатив поездку по заблаговременно обсужденной цены, вы сможете попасть в «блэклист» как нерадивый пассажир и потом машина за Вами не приедет.

Если во время поездки случилось ДТП, на что клиент имеет право и как поступить в данном случае?

Если Вы не пострадали и вред здоровью не причинен, следует уехать в требуемом направлении на другом автомобиле – шофер не вправе покинуть место происшествия.

Если виноватым в ДТП будет признан шофер такси, Вы имеете право добиваться возврата платы за проезд. Если в итоге ДТП причинен вред здоровью, по закону Вы вправе добиваться компенсации вреда здоровью и возмещения морального вреда.

Но в данном случае Вам заблаговременно следует побеспокоиться о наличии документов, подтверждающих факт поездки на такси, также документов, подтверждающих причинение вреда – квитанций, чеков, справок из медучреждений и т.п.

Целенаправлено держать в голове о вероятных негативных обстоятельствах поездки заблаговременно и воспользоваться услугами тех служб такси, деятельность которых организована в согласовании с требованиями закона и водители которых предъявляют нужные документы по первому требованию пассажира.

rss